Худший магазин оборудования в Москве. Как я был клиентом Pioneer-Online.ru

Время на прочтение: 6 минут(ы)

Усаживайтесь по-удобнее, сейчас будет настоящий “трэш”. В этой статье отменяем все нормы приличия, деловой и культурный сленг и так далее. 18+

Итак, делюсь с вами полным пиздецом – отзывом о магазине “Pioneer-Online.ru“, который вроде как даже является официальным дилером бренда “Pioneer DJ“.

Если вкратце, магазин – худший из всех, где я был. Локальные магазины в регионах и то лучше. 0,5 баллов из 10 в общем! Абсолютно никому, никогда и ничего не рекомендую приобретать в пионер-онлайн. Весь магазин – Шарашкина контора. Обманывают, вводят в заблуждение, а так же хамят и неподобающе относятся к клиентам.

Давайте сразу обусловим, зачем я это все пишу. Пожаловаться? Наверное от части да, но главная задача другая. Я искренне верю в то, что когда-нибудь данный портал станет крупнейшим в России по диджеингу, а следовательно эта статья предостережет всех от покупок в месте, о котором сейчас пойдет речь.

Подробная история:

Многие пункты в рассказе изменены, чтобы соблюдать закон о персональных данных и.т.д

Я решил приобрести в этом магазине оборудование “в кредит” стоимостью чуть более 150 тысяч рублей. Аппарат был нужен срочно, поэтому выбор и пал на этот магазин, так как только здесь отображался статус “в наличии“. Во всех проверенных магазинах аппарата не было (я звонил и узнавал).

Мною был оформлен заказ через их сайт на две позиции. В графе “оплата” выбрал “кредит”, после чего меня перебросило на заполнение кредитной формы, которую я заполнил и получил одобрение от выбранного банка. 5 минут разговора по телефону с кредитным отделом банка, и вот я уже обладатель долга в 150 тысяч рублей, но зато с оплаченным оборудованием, которое мне было так необходимо для ближайших гастролей.

1 День с момента заказа.

Спустя день со мной никто не связался, и я позвонил по официальному телефону магазина самостоятельно. Ответ был грубый и не доброжелательный. Звонок явно пришел на чей-то личный телефон. Человек не был готов к общению, на заднем плане были слышны звуки продуктового магазина. Первый вывод, который я сделал – магазин не имеет «колл-центра» или хотя бы «рабочего телефона».

Я сообщил, что сделал заказ на сайте «Pioneer-Online.Ru» и произвел оплату при помощи кредита. В ответ мужчина сказал, что деньги, цитирую, «еще не капнули», сказал обращаться в банк. Я связался с банком и получил подтверждение того, что деньги были отправлены на расчетный счет магазина. Благодаря банку я выяснил, что магазин с крутым названием «Пионер-Онлайн» на самом деле является обычным «ИП без сотрудников». 

Повторный звонок по телефону в магазин – отвечает тот же мужчина, от которого я слышу «Ну что, порешал вопросы с ними?». Это была первая фраза, которую я услышал после гудка, уточнения номера заказа не было, а это значит, что мой номер определился, а это в свою очередь значит, что звонок пришел на сотовый телефон.

Я сообщил, что банк деньги отправил, они должны поступить в ближайшие несколько дней. Любой нормальный магазин сразу отдает товар, так как с банком, предоставляющим кредитные услуги на его сайте, есть договор, но у этого «магазина» своя схема. Мужчина примерно минут 5 на повышенных тонах рассказывал мне о том, что все банки – это «подлые крысы», что им нельзя верить и прочую подобную чепуху. Поставил условие, что не отдаст товар, пока не получит деньги на свой счет, так как банки вечно всех обманывают.

Судя по разговору, я общался с владельцем магазина. До сих пор задаюсь вопросом, если он считает, что все банки – это “подлые крысы”, то почему он вообще сделал на своем сайте возможность оплаты в кредит? Зачем он заморочился со всем этим делом? Неужели ранее опыта с продажами в кредит не было, и я первый такой покупатель? Господи, что не так с этим человеком?

Чтож, спорить я не стал, деньги между юр.лицами действительно идут несколько дней, да и выбора у меня не было – деньги уже ушли. Решил подождать.

3 Дня с момента заказа.

Входящий звонок – слова «Привет, деньги за ваш заказ дошли». Я говорю – ну вот видите, а вы говорили, что “банки крысы”, и ничего они вам не скинут. Голос мужчины уже стал спокойным и ласковым, так как походу мало кто засылает ему суммы выше 100 тысяч рублей. По моим предположениям, самые продаваемые девайсы у него – различные наушники, может быть домашние колонки.

Скорее всего, он даже и не поверил, что я собираюсь купить в его “конторе” оборудования на 150 тысяч, поэтому общался по-хамски и особо не проявлял интереса, был уверен, что это развод или шутка.

Я был уже готов ехать забирать свое оборудование, но потом услышал фразу «интересующего вас оборудования нет в наличии». Я думал, что взорвусь в тот момент. На сайте ведь было написано, что оно есть. Почему нельзя было сообщить мне это раньше? Мы как минимум 3 раза созванивались уточнять детали.

Меня успокоили, заверили, что аппарат уже заказан и прибудет в Москву в течение недели.

Так или иначе, в других магазинах быстрее чем за месяц никто не обещал привезти, поэтому решил подождать.

Казалось бы, ну что тут такого. Грубый мужчина отвечает на телефон, заказ задержали на неделю – со всеми бывает. Подожди неделю и забирай свое оборудование. Было бы круто, если бы это было действительно так. Да я был бы готов простить этому магазину абсолютно все, если он способен снабдить меня редким оборудованием в кратчайшие сроки.

1,5 Недели с момента заказа.

Прошло 1,5 недели, а звонка так и не было. Я решил набрать самостоятельно. Отвечает тот-же мужчина и без вопроса, какой у меня номер заказа, слышу слова – “Оборудование уже на днях будет на нашем складе, на данный момент оно на главном складе бренда Pioneer DJ“.

В этот момент я окончательно осознал, что меня наебывают. Я косвенно связан с компанией «Pioneer DJ» и в тот момент смог проверить, что оборудования на центральном складе нет, и будет оно там только через месяц (именно поэтому все другие магазины и обещали привезти за месяц, они ориентировались на центральный склад).

2,5 Недели с момента заказа.

Пробую дозвониться в магазин. Сбрасывают. Звоню через пару дней – опять сбрасывают. Не берусь говорить, что меня намеренно сбрасывали, возможно были сбои с их мобильной связью.

Как и любой адекватный человек, я начал переживать за свои 150 тысяч. Обращаюсь в банк, выдавший кредит, спрашиваю можно ли вернуть деньги, если товар не получил. Отвечают что только через суд по прошествию 45 дней. Короче, я был в жопе.

Стоит сказать, что спустя 2,5 недели мне не особо то уж и был нужен мой заказ. Вся суть покупки в непонятном магазине и в кредит была в скорости получения девайса. Если бы скорость была мне не важна, я бы воспользовался проверенными магазинами в которых у меня есть очень большие скидки.

3,5 Недели с момента заказа.

Внезапно мне поступает звонок – все тот же мужчина сообщает, что оборудование будет только через 3 недели. Я выразил свое недовольство и долго пытался выяснить, почему на сайте было написано, что аппарат есть в наличии, но все было тщетно.

Мы тогда сильно поругались, и я стал искать способы вернуть свои деньги. Вся проблема была в том, что заказ был оформлен “в кредит” и просто-так вернуть эти деньги невозможно.

1,5 месяца с момента заказа.

Все сроки сгорели, аппарат к необходимой дате я не получил. С момента заказа прошло 1,5 месяца, и я делаю последний звонок с просьбой вернуть деньги. Подобная просьба почему-то шокировала мужчину, он негодовал и спрашивал «Как же так, мы вам все заказали, уже заплатили за товар, а вы его отказываетесь забирать?».

Я наотрез отказывался вникать в его ситуации и продолжать слушать все это. Сказал, что у меня имеются документы о покупке (чек пришел на почту, в чеке внимание указано, что товар на момент заказа был в наличии), так же я получил официальную выписку из банка о том, что кредитные деньги поступили на расчетный счет магазина. Сообщил мужчине о моем намерении идти в суд и взыскивать эту сумму. В итоге, мы закончили разговор на том, что они попробуют решить данный вопрос в течение нескольких дней.

Ровно через 2 дня со мной связались и спросили, куда доставить оборудование. Я ответил, что у меня при заказе стоял самовывоз, и я готов туда приехать в рабочие часы, указанные на сайте.

В ответ была неловкая пауза и неразборчивое шептание с кем-то. Ответили, что им удобнее доставить заказ в любое удобное для меня время и место. Вывод – точка самовывоза фиктивная, скорее всего ее по адресу, указанному на сайте, не существует.

Для меня самовывоз всегда является наиболее удобным способом получения товара, даже для оборудования за 150+ тысяч рублей. Я постоянно нахожусь в движении и абсолютно никогда не знаю, как сложится мой день. Я могу договориться о доставке на вечер, а за 1 час до приезда курьера мои планы с вероятностью 60% изменятся. Проще – заскочить за товаром, когда появится свободная минутка, или я буду неподалеку.

Завершение истории:

Аппарат привезли на обычной городской машине с детским креслом на заднем сидении, в багажнике помимо оборудования было много личных вещей. Вывод – привезли на личном автомобиле.

Выдали товар, чек и гарантию от другого магазина. Гарантия была не заполнена, просто стояла печать, сказали приписать там серийный номер самостоятельно.

Как я в итоге понял, после угрозы судом, оборудование просто купили в другом магазине и привезли мне.

Это были ужасные 1,5 месяца моей жизни. Я говорю спасибо господу богу за то, что я вообще получил свои девайсы, а не остался ни с чем. Кстати, аппарат до сих пор отлично работает, проблем с ним не было. Ну естественно с ним все хорошо, он же из другого магазина.

Вердикт:

Абсолютно никому не советую связываться с этим магазином. Отзывы на различных интернет-площадках о нем так же оставляют желать лучшего.

Отзывы о магазине Pioneer-Online.ru
Отзывы от магазине в интернете.

Плюс у данного магазина всего один – удобная форма оплаты. Есть множество вариантов, способов оплаты, легко оформить кредит. В общем, все что касается “забрать у вас деньги” было сделано хорошо.

Все остальное, начиная от сайта и заканчивая общением с клиентами, у магазина паршивое. Мне искренне жаль, что подобные магазины являются официальными дилерами таких крупных брендов. Может производителям стоит хоть как-то следить за своими партнерами? Я отправлял эту историю в Пионер. Реакции не было.

Не тратьте свои силы и нервы, надеюсь моя история будет для вас уроком.

5 4 голоса
Рейтинг статьи
Поделиться статьей:
DJ ERRORR

DJ ERRORR

Основатель медиа-группы "ERRORRCREW". Один из самых подкованных с технической точки зрения диджеев в России. Оборудование: 2x Technics SL1210Mk3D + Pioneer DJM S9 + Serato DJ Pro

Читайте также:

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии